سياسة الاسترجاع لدى YottaSrc

1. شروط الاسترداد العامة:

في شركة YottaSrc، نلتزم بتوفير سياسة استرداد عادلة وشفافة لجميع عملائنا. تم تصميم هذه السياسة لمنحك راحة البال عند الشراء من خلالنا. نحن ندرك أن بعض المنتجات قد لا تلبي احتياجاتك أو توقعاتك، ولهذا السبب نقدم استردادًا على منتجاتنا إذا تم إلغاؤها خلال فترات زمنية محددة. تعتبر هذه السياسة جزءًا من التزامنا بضمان رضا وثقة العملاء. نوصيك بقراءة وفهم هذه الشروط لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن مشترياتك. وتذكر، أن فريق الدعم لدينا دائمًا مستعد لمساعدتك بشأن أي استفسار أو مشكلة.

2. المدد الزمنية لاسترداد المبالغ:

2.1. خدمات الاستضافة: يمكنك طلب استرداد لخدمات استضافة cPanel، استضافة WordPress، استضافة بوت Telegram، واستضافة الموزعين (Reseller) إذا تم الإلغاء خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

2.2. خدمات VPS: يمكن استرداد VPS بنظام Linux أو Windows إذا تم الإلغاء خلال يومين من تاريخ المعاملة. ملاحظة: بالنسبة لطلبات الاسترداد ضمن الفترة المسموح بها، لن يتم خصم تكلفة الأيام المستخدمة، ولكن سيتم خصم استهلاك الباندويث على أساس الساعة من المبلغ المُسترد.

3. سياسة استرداد العملات الرقمية:

المشتريات التي تتم باستخدام العملات الرقمية أو الرموز أو الأصول الرقمية تكون غير قابلة للاسترداد عادةً بسبب تقلب قيمتها السريع. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نمنح رصيدًا في حسابك لدى YottaSrc.

4. سياسة استرداد خدمات السحابة:

لا يتم تقديم استرداد لخدمات السحابة. بما أن الدفع يتم على أساس الساعة ونظام "ادفع حسب الاستخدام"، فإن أي رصيد مضاف في الحساب لخدمات السحابة غير قابل للاسترداد.

5. فهم تاريخ المعاملة:

يشير "تاريخ المعاملة" إلى اليوم الذي قمت فيه بشراء أي من منتجاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك أيام التجديد وفقًا لشروطنا. يمكنك إلغاء المنتج في أي وقت، لكن الاسترداد يخضع للسياسات الزمنية المحددة. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يكون لها شروط خاصة أو قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.

6. الاستخدام العادل لطلبات الاسترداد:

تهدف سياسة الاسترداد إلى منحك الثقة في خدماتنا. نقوم بمراقبة طلبات الاسترداد لمنع إساءة الاستخدام، مثل تكرار طلبات الاسترداد لنفس الخدمة أو الإلغاءات الجماعية. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تبدو مسيئة أو احتيالية.

7. العروض الخاصة وسياسة الاسترداد:

خلال العروض الترويجية، مثل الحصول على دومين مجاني مع خطة استضافة طويلة الأجل، قد تنطبق شروط مختلفة. في حال تم إصدار استرداد في هذه الحالات، قد يتم خصم قيمة الدومين المجاني أو العناصر الترويجية الأخرى.

8. شروط الأهلية والإجراء:

7.1. مؤهلة للاسترداد: خطط استضافة معينة، VPS (لينكس وويندوز وفق المدة المحددة).

7.2. غير مؤهلة: تسجيل/تجديد أسماء النطاقات، نقل النطاقات، السيرفرات المخصصة، أدوات تحسين محركات البحث، إدارة عناوين IP (فواتير تغيير IP)، مفاتيح مايكروسوفت.

7.3. لطلب الاسترداد، يرجى فتح تذكرة دعم. لا تتم معالجة الاستردادات في حال تم الإلغاء من خلال لوحة التحكم مباشرة.

9. ملاحظات إضافية:

المنتجات أو الخدمات التي تم إنهاؤها بسبب إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط والأحكام الخاصة بنا غير مؤهلة للاسترداد.

10. بيان الالتزام:

تلتزم YottaSrc بضمان أن خدماتنا تلبي احتياجاتك، وتعتبر سياسة الاسترداد جزءًا من هذا الالتزام. يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول خدماتنا وسياساتنا.