الشروط والأحكام

1. عام - نطاق التطبيق

1.1 تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع العلاقات التجارية بين العميل وYottaSrc، المشار إليها فيما بعد بـ "نحن/لنا". تشكل هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من جميع العقود مع العميل. كما تنطبق هذه الشروط والأحكام على الخدمات والعروض المستقبلية، حتى إذا لم يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل مرة أخرى.

1.2 لا تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بعملائنا أو بأطراف ثالثة ولا تعتبر جزءًا من العقد، حتى إذا لم نعترض على تطبيقها بشكل منفصل في حالات فردية.

1.3 نحتفظ صراحةً بالحق في إجراء تغييرات على الشروط والأحكام وسياسات النظام والأسعار من خلال إشعار مسبق للعميل عبر حسابه أو باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله في بيانات الاتصال.

1.4 الشروط والسياسات المدرجة في المقدمة تنطبق حسب ترتيب الأولوية الموضح أعلاه.

1.5 موظفونا والأطراف الثالثة التي يتم توكيلها من قبلهم غير مخولين بإبرام اتفاقيات شفهية أو تقديم أي ضمانات أو التزامات شفهية للعميل.

2. إبرام العقد، مدته وإنهاؤه

2.1 يتم إبرام العقد عند قيام العميل بتقديم طلبه وقبولنا له وفقًا لأحكام البند 2.4 من هذه الشروط والأحكام.

2.2 عروضنا قابلة للتغيير وغير ملزمة. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات فنية وغيرها في حدود المعقول.

2.3 يصرح العميل بأن البيانات التي قدمها في حسابه صحيحة وكاملة، ويلتزم بإبلاغنا خطيًا بأي تغييرات في هذا الشأن خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا. ويجب على العميل تقديم دليل على صحة البيانات عند الطلب.

2.4 يدخل العميل في عقد ملزم من خلال تقديم الطلب وقبوله لهذه الشروط والأحكام. ويحق لنا قبول أو رفض الطلب خلال فترة 5 أيام عمل بعد استلامنا له. تأكيدنا باستلام طلب العميل لا يعني قبولنا له أو للعقد المرفق به.

2.5 تُبرم العقود لفترة غير محددة، ما لم يُتفق خلاف ذلك.

2.6 يمكن لأي طرف إنهاء العقد بإشعار مدته 30 يومًا حتى نهاية الشهر، دون الحاجة لتوضيح الأسباب. قد تنطبق فترات إشعار مختلفة على العملاء حسب وصف الخدمات ذات الصلة. يجوز إرسال إشعار الإلغاء نصيًا عن طريق خطاب، فاكس، بريد إلكتروني، أو من خلال حساب العميل على واجهتنا الآمنة.

2.7 نحتفظ أيضًا بالحق في إنهاء العلاقة التعاقدية دون إشعار لأسباب وجيهة. ويعتبر من الأسباب الوجيهة، من بين أمور أخرى، إذا فشل العميل في الوفاء بالتزاماته المالية أو خالف التزاماته الأخرى الهامة. كما يشكل استخدام العميل لمحتوى يضر بالسير الطبيعي أو أمان بنيتنا التحتية أو منتجنا، أو انتهاك بنود أخرى من هذه الشروط والأحكام سببًا وجيهًا لإيقاف الخدمة أو إنهاء الحساب دون إشعار.

3. نطاق الخدمات

3.1 يعتمد نطاق الخدمة التعاقدية على وصف المنتج الساري وقت طلب العميل، والاتفاقيات المكتوبة الناتجة عنه. نحتفظ بالحق، بعد إشعار مسبق، في إيقاف تقديم الخدمات المجانية أو فرض رسوم عليها.

3.2 إذا كان موضوع العلاقة التعاقدية هو تسجيل أسماء النطاقات، فإن التزامنا يقتصر على ترتيب عملية التسجيل فقط. لا نتحمل أي مسؤولية أو ضمان أن هيئات التسجيل ستقوم فعلًا بتخصيص اسم النطاق المطلوب من قبل العميل. يحق للعميل افتراض أنه تم تخصيص النطاق فقط بعد تأكيدنا بذلك. ليس لنا أي تأثير على عملية تخصيص النطاقات.

3.3 نلتزم ببذل جهود اقتصادية معقولة لتحقيق متوسط توفر سنوي للشبكة بنسبة 99.9% في مراكز البيانات الخاصة بنا.

3.4 إذا كانت الخدمة تشمل تخصيص عنوان IP، فإننا لا نقوم بفحص قوائم الحظر لهذا العنوان، ولا يحق للعميل المطالبة بعنوان IP محدد. نحتفظ بالحق في تغيير عنوان IP المخصص للعميل عند الضرورة، بعد إشعار كتابي مسبق.

4. شروط الدفع والتأخير في السداد

4.1 سنقوم بإصدار فاتورة للعميل عن أي خدمات ملزمة تعاقديًا باستخدام الأسعار المحدثة المعروضة على YottaSrc.

4.2 بناءً على الاتفاق التعاقدي، نقوم بإصدار فواتير شهرية أو ربع سنوية أو سنوية باستخدام وسيلة الدفع المتفق عليها. يلتزم العميل بالامتثال لشروط وأحكام خدمة الدفع التي يستخدمها لسداد الفاتورة.

4.3 إذا سمحنا للعميل بالدفع المتأخر، فإننا نحتفظ بالحق، حتى دون إشعار مسبق، في فرض فوائد على التأخير في الدفع تبدأ من تاريخ الاستحقاق.

5. حقوق وواجبات المسؤول / أمان البيانات

5.1 يتمتع العميل بكافة حقوق المسؤول لجميع المنتجات الخدمية. العميل مسؤول عن إدارة هذه المنتجات وتأمينها على نفقته ومخاطرته الخاصة، ونحن دائمًا هنا للمساعدة بالطبع.

5.2 يلتزم العميل عند استخدام خدماتنا بإعداد وإدارة خوادمه بطريقة لا تضر بسلامة وتوافر الشبكات أو الخوادم أو بيانات الأطراف الثالثة. يُحظر تمامًا استخدام الخوادم في هجمات (D)DOS أو تشغيل خدمات بريد مفتوحة أو أنظمة أخرى قادرة على تنفيذ هذه الأفعال. في حال خالف العميل هذا الاتفاق، نحتفظ بالحق – دون إشعار مسبق – في إيقاف الخادم وإنهاء العقد فورًا.

5.3 بالنسبة للمنتجات والخدمات المُدارة، نمنح العميل حقوق استخدام أساسية فقط. نحن نراقب هذه الخوادم على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمة ونقدم الدعم الفني المجاني لها.

5.4 يلتزم العميل باستخدام الخدمات المقدمة بطريقة مناسبة والامتناع عن أي أفعال مسيئة أو غير قانونية.

6. حماية البيانات

6.1 تتم معالجة البيانات وفقًا للائحة حماية البيانات العامة (GDPR). يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

6.2 إذا رغب العميل أيضًا في معالجة بيانات شخصية لأطراف ثالثة باستخدام خدماتنا، فإنه يظل المسؤول الوحيد قانونيًا وفقًا لقانون حماية البيانات. نحن نقوم فقط بمعالجة البيانات الشخصية بصفتنا "معالج بيانات" بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات إذا أبرم العميل معنا عقدًا لمعالجة البيانات. لا يتم إبرام هذا العقد تلقائيًا. يمكننا أن نوفر للعميل إمكانية إبرام هذا العقد من خلال حسابه، ويُستكمل هذا العقد ببنود التعاقد الموحدة للاتحاد الأوروبي إذا تم طلب منتجات في دول ثالثة.

6.3 نحذر العميل بأننا لا نستطيع عادةً تحديد ما إذا كان العميل يعالج بيانات شخصية. لذلك، يلتزم العميل بإعلامنا بالمعلومات اللازمة، خاصةً ما إذا كانت تتم معالجة بيانات لأطراف ثالثة، ولأي غرض، وما هي فئات البيانات والأشخاص المعنيين. في حال عدم وجود عقد لمعالجة البيانات وتقديم المعلومات اللازمة، نفترض أن العميل لا يعالج بيانات لأطراف ثالثة، وبالتالي لن نتخذ أي إجراءات تتعلق بحماية البيانات.

6.4 نحذر العميل بأن حماية البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانها بالكامل وفقًا للتقنيات الحالية. العميل مسؤول عن أمان كافة البيانات المخزنة في منتجاته.

7. استخدام من قبل أطراف ثالثة

7.1 يحق للعميل منح أطراف ثالثة حق استخدام تعاقدي لأي من الخدمات التي يطلبها من YottaSrc. في هذه الحالة، يظل العميل هو الطرف التعاقدي الوحيد. ويبقى العميل مسؤولًا بشكل كامل عن الامتثال للاتفاقيات التعاقدية بيننا وبينه.

7.2 إذا قام العميل بتحويل حقوق الاستخدام لخدمات YottaSrc الخاصة به إلى طرف ثالث، فإنه يلتزم عند التحويل بضمان الامتثال لجميع الأحكام القانونية والتعاقدية. وينطبق ذلك على أي تغييرات تتطلب تعاون الطرف الثالث.

7.3 إذا انتهك الطرف الثالث الالتزامات التعاقدية أو لم يلتزم بواجب التعاون، أو إذا كانت البيانات المقدمة من قبل الطرف الثالث غير صحيحة أو غير كاملة، أو ظهرت مشاكل أخرى، يتحمل العميل كامل المسؤولية عن الأضرار الناتجة ويعوضنا عن أي مطالبات مقدمة ضدنا من قبل الطرف الثالث أو الآخرين.

8. استخدام الخدمات / المحتوى

8.1 يلتزم العميل بالتحقق من الامتثال للأحكام القانونية الناتجة عن استخدام الخدمات المتفق عليها تعاقديًا، خاصة قانون الاتصالات، وقانون الوسائط الإلكترونية، وحقوق الملكية الفكرية الوطنية والدولية، وحقوق الأفراد، ومتطلبات قوانين المنافسة وحماية البيانات. ويعوضنا العميل عن جميع المطالبات من أطراف ثالثة نتيجة لانتهاك هذه الالتزامات.

8.2 يلتزم العميل بعدم نشر أي محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يخالف القانون المعمول به، ويشمل ذلك على وجه الخصوص المواد الإباحية أو الفاحشة، المحتوى المتطرف أو المخالف للآداب العامة، القمار، أو أي مادة يمكن أن تضر بأخلاق الأطفال أو الشباب أو تنتهك حقوق الأطراف الثالثة. كما يشمل ذلك نشر محتوى تشهيري أو مهين للأشخاص أو المجموعات.

8.3 يُمنع إرسال الرسائل المزعجة (سبام). ويشمل ذلك الإرسال غير المصرح به للإعلانات إلى أطراف ثالثة، أو تقديم بيانات مرسِل مزيفة أو إخفاء الهوية. كما يُمنع تشغيل تطبيقات تعدين العملات الرقمية مثل التعدين أو الزراعة أو التخطيط. يحق لنا حظر وصول العميل إلى خدمات أو حساب YottaSrc في حال عدم الامتثال.

8.4 إذا علمنا بنشاط غير قانوني، فإننا ملزمون بموجب المادة 10 من قانون الوسائط الإلكترونية (TMG) بمطالبة العميل بإزالة المحتوى المخالف فورًا، ويحق لنا حظر الوصول إلى الخدمات أو الحساب.

8.5 نحن متعاونون جدًا مع شكاوى حقوق الطبع والنشر DMCA في المواقع التي تدعم تجاهل DMCA. يمكنك التواصل معنا لإعلامنا بنوع الموقع الذي ترغب في استضافته.

8.6 سمح باستضافة مواقع الأفلام والموسيقى والبرامج في المواقع التي تدعم تجاهل DMCA.

8.7 لا نسمح باستضافة مواقع البالغين.

9. المسؤولية

9.1 يستخدم العميل خدمات YottaSrc على مسؤوليته الخاصة. نحن مسؤولون عن الأضرار غير المباشرة فقط في حالة الإهمال الجسيم أو العمد، ولسنا مسؤولين عن فقدان الأرباح. ونكون مسؤولين عن الأضرار المتوقعة والنموذجية لهذا النوع من العقود بحد أقصى 100٪ من السعر الشهري لخدمة العميل.

9.2 إذا خالف العميل الالتزامات المنصوص عليها في القسم 8، فإنه مسؤول عن تعويضنا عن جميع الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، بما في ذلك الخسائر المالية، كما يلتزم بتعويضنا عن جميع المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة، وتشمل التكاليف القانونية أيضًا.

10. الضمان

إذا كانت الخدمة تتكون من سلع يتم تسليمها بالبريد، فإن فترة الضمان تكون 12 شهرًا بعد التسليم. إذا كانت الخدمة تتعلق ببضائع مستعملة، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن العيوب. وتظل فترة التقادم القانونية سارية في حالة الإهمال الجسيم أو العمد أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإخلال بالالتزامات.

11. حق الحجز

يمنحنا العميل حق الحجز على المعدات التي قام بتركيبها أو قام طرف ثالث بتركيبها في مركز البيانات لضمان الديون المستحقة. يحق لنا تفعيل هذا الحق بعد إعلام العميل بديونه المستحقة، وإذا لم يقم العميل بالسداد خلال 10 أيام عمل بعد الإخطار بالبيع، تُدفع الفوائض الناتجة للعميل.

12. سياسة الإلغاء

12.1 يجوز إنهاء العقد بناءً على طلب العميل بإشعار مسبق مدته 30 (ثلاثون) يومًا. لا تُقبل طلبات الإلغاء ما دامت هناك متأخرات في الدفع. يجب إرسال طلبات الإلغاء كتابيًا عبر تذكرة، بريد إلكتروني أو نموذج الإلغاء في منطقة العميل.

12.2 إذا طلب العميل الإلغاء دون وجود خطأ من المزود أو مشكلة في المنتج أو الخدمة، لن يتم رد السعر المدفوع مقدمًا، وسيتم احتساب الفرق كتعويض لتكاليف التركيب أو الخصومات الممنوحة.

12.3 يجوز لـ YottaSrc أو العميل إلغاء العقد إذا خالف أحد الأطراف بشكل جوهري الاتفاقية. إذا تم إلغاء الخدمة بعد أن بدأت، فسنصدر فاتورة تناسب النسبة الزمنية المستخدمة.

13. إجراءات حل النزاعات

توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت خارج المحاكم (ODR) على الرابط https://ec.europa.eu/consumers/odr. نحن لسنا مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات التحكيم الاستهلاكي.

14. شروط الموزعين ومسؤولية العميل

14.1 لا يجوز استخدام الحسابات المشتركة لإعادة بيع خدمات الاستضافة للآخرين. إذا كنت ترغب في إعادة البيع، يجب عليك استخدام حساب موزع.

14.2 يجب على الموزعين التأكد من أن كل عميل أو مستخدم تابع لهم (“مستخدمي الموزع”) يمتثل لهذا الاتفاق، بما في ذلك المرفقات التوضيحية إن وجدت.

14.3 يتحمل الموزعون مسؤولية دعم مستخدميهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والفوترة. لا تقدم الشركة الدعم لمستخدمي الموزعين. إذا تواصل أحد مستخدمي الموزع معنا، نحتفظ بالحق في تعليق حساب الموزع حتى يتحمل المسؤولية. يجب تقديم جميع طلبات الدعم من قبل الموزع نيابة عن مستخدمه لأغراض أمنية.

14.4 الحد الأقصى لإنشاء النطاقات في خطط الاستضافة الخاصة بالموزعين: يُسمح بحد أقصى 15 نطاقًا لكل حساب cPanel ضمن خطط الموزعين، بما في ذلك خطط "الموزع غير المحدود". يُعد تجاوز هذا الحد مخالفة لشروط الاستخدام وقد يؤدي إلى عقوبات أو تعليق الحساب. تهدف هذه السياسة لمنع إساءة الاستخدام وضمان العدالة في استخدام الموارد.

14.5 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل برنامج الموزعين في أي وقت. وتدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الإنترنت أو في التاريخ المحدد من قبل الشركة.

14.6 يتحمل الموزعون ضمن برنامج الشركة جميع المسؤوليات المتعلقة بالفوترة والدعم الفني لكل مستخدم قاموا بتسجيله.

15. الاستخدام غير المحدود

15.1 يشير مصطلح "نطاق ترددي غير محدود" في استضافة VPS إلى الاستخدام العادل. لذلك، نسمح بكمية عالية من الترافيك تتجاوز 20-30 تيرابايت وربما أكثر، لكننا نراقب الاستخدام دائمًا.

15.2 يشير مصطلح "تغيير IP غير محدود" في VPS إلى أن التغيير يتم بشكل دوري حسب الاستخدام العادل، ولا يمكن تغيير عنوان IP أكثر من مرتين في اليوم وبحد أقصى 15-20 مرة في الشهر.

15.3 استضافة cPanel و WordPress تتمتع بنطاق ترددي غير محدود، ونحن لا نقوم بحسابه عادة.

15.4 الحزمة غير المحدودة في استضافة cPanel تسمح باستخدام غير محدود لجميع الموارد المذكورة، باستثناء SSD، حيث لا يُسمح باستخدام أكثر من 40-50 جيجابايت.

16. الأسعار

16.1 يتم عرض الأسعار على موقع YottaSrc ومنطقة العميل باليورو (EURO) والدولار الأمريكي (USD).

16.2 تُضاف الرسوم الخاصة ببوابات الدفع إلى السعر المعروض لكل خدمة أو منتج، وهي كما يلي: * باي بال: 2.90% + 0.30 يورو * البطاقة الائتمانية: 2.90% + 0.30 يورو * جميع بوابات الدفع الأخرى: 2.50% + 0.25 يورو.

16.3 يحق لـ YottaSrc تعديل التعريفات والخصائص الفنية للباقات في أي وقت.

16.4 حتى يتم تنفيذ الطلب، تحتفظ YottaSrc بالحق في تغيير أسعار الخدمات المعروضة على الموقع في أي وقت، ولا تقدم ضمانات أسعار أو تعويضات في حالة حدوث تخفيضات أو عروض ترويجية بعد الشراء.