Términos y Condiciones

1. GENERALES - ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre el cliente y YottaSrc, también denominados en adelante "nosotros". Estos términos y condiciones forman parte integral de todos los contratos con el cliente. También se aplican a futuros servicios y ofertas, incluso si el cliente no los acepta nuevamente por separado.

1.2. Los términos y condiciones de nuestros clientes o terceros no son aplicables y no forman parte del contrato, incluso si no nos oponemos expresamente a su aplicación en casos individuales.

1.3 Nos reservamos expresamente el derecho de realizar cambios en nuestros términos y condiciones, políticas del sistema y precios, notificando previamente al cliente a través de su cuenta de cliente o utilizando la dirección de correo electrónico que el cliente haya proporcionado en su información de contacto.

1.4. Las condiciones y políticas enumeradas en el preámbulo se aplican en el orden de precedencia indicado anteriormente.

1.5. Nuestros empleados y terceros comisionados por ellos no están autorizados a hacer acuerdos verbales ni a proporcionar garantías o compromisos verbales al cliente.

2. CELEBRACIÓN, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

2.1. El contrato se celebra cuando el cliente envía su pedido y nosotros lo aceptamos de acuerdo con las disposiciones del punto 2.4 de estos términos y condiciones.

2.2. Nuestras ofertas están sujetas a cambios y no son vinculantes. Nos reservamos el derecho de realizar cambios técnicos y otros dentro de lo razonable.

2.3. El cliente declara que los datos proporcionados en su cuenta de cliente son correctos y completos, y nos notificará por escrito cualquier cambio al respecto en un plazo no mayor a 14 días. El cliente debe proporcionar pruebas de la veracidad de los datos cuando se le solicite.

2.4. El cliente celebra un contrato vinculante al realizar el pedido y aceptar estos términos y condiciones. Tenemos derecho a aceptar o rechazar el contrato en el pedido del cliente dentro de un plazo de 5 días laborables después de recibir el pedido. Al confirmar únicamente la recepción del pedido del cliente, no estamos obligados a aceptar su pedido ni el contrato que contiene.

2.5. Los contratos se celebran por tiempo indefinido, a menos que se acuerde lo contrario.

2.6. El contrato puede ser terminado por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días al final del mes, sin necesidad de especificar motivos. Pueden aplicarse períodos de preaviso diferentes para los clientes, dependiendo de la descripción de los servicios relevantes. El aviso de terminación puede darse en forma escrita por carta, fax, correo electrónico o a través de la cuenta del cliente en nuestra interfaz segura.

2.7. Además, nos reservamos el derecho de terminar la relación contractual sin previo aviso por causa justificada. Se considera que existe causa justificada, entre otras razones, si el cliente incumple sus obligaciones de pago o viola otras obligaciones importantes del cliente. Otro motivo importante que puede resultar en el bloqueo o terminación de los servicios o cuenta del cliente sin previo aviso es si el cliente utiliza contenido que perjudica el funcionamiento regular o la seguridad de nuestra infraestructura o producto, o viola otros párrafos de estos términos y condiciones.

3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

3.1. El alcance del servicio contractual se basa en la descripción del producto válida al momento del pedido del cliente y los acuerdos escritos resultantes. Nos reservamos el derecho, previo aviso, de discontinuar servicios que ofrecemos gratuitamente o de introducir tarifas por estos servicios.

3.2. Si el objeto de la relación contractual es el registro de nombres de dominio, solo estamos obligados a gestionar el registro del dominio solicitado. No aceptamos responsabilidad ni proporcionamos garantía alguna de que las autoridades de registro de dominios asignen realmente el nombre de dominio que el cliente solicita en su pedido. El cliente solo puede asumir que se le asignará el nombre de dominio una vez que hayamos confirmado la asignación. No tenemos influencia en la asignación de dominios.

3.3. Nos comprometemos a realizar esfuerzos económicamente razonables para lograr una disponibilidad promedio anual de la red del 99.9% en nuestros centros de datos.

3.4. Si el servicio incluye la asignación de una dirección IP, no realizamos una verificación de lista negra de esta dirección IP y el cliente no tiene derecho a una dirección IP específica. Nos reservamos el derecho de cambiar la dirección IP asignada al cliente cuando sea necesario, con previo aviso por escrito.

4. CONDICIONES DE PAGO Y PAGOS ATRASADOS

4.1. Facturaremos al cliente por cualquier servicio contractualmente vinculante utilizando los precios actualizados visibles en YottaSrc.

4.2. Dependiendo del acuerdo contractual, procesamos facturas mensuales, trimestrales o anuales utilizando los medios de pago acordados. El cliente está obligado a cumplir con los términos y condiciones del servicio de pago que utilice para pagar su factura.

4.3. Si permitimos al cliente realizar un pago atrasado, nos reservamos el derecho, incluso sin recordatorio, de cobrar intereses por el pago atrasado a partir de la fecha de vencimiento.

5. DERECHOS Y DEBERES DEL ADMINISTRADOR / SEGURIDAD DE DATOS

5.1. El cliente tiene todos los derechos de administrador, completos y exclusivos, para todos los productos de servicio. El cliente es responsable de administrar y proteger estos productos por su propia cuenta y riesgo, y, por supuesto, siempre estamos aquí para ayudar.

5.2. El cliente, al utilizar nuestros servicios, está obligado a configurar y administrar sus servidores de manera que no comprometa la integridad y disponibilidad de las redes, servidores y datos de terceros. En particular, está estrictamente prohibido utilizar los servidores para ataques (D)DOS o ejecutar retransmisores de correo abiertos u otros sistemas capaces de realizar estas acciones. Si el cliente viola este acuerdo, nos reservamos el derecho - sin previo aviso - de bloquear el servidor y terminar el contrato sin previo aviso.

5.3. Para los productos y servicios de servidores gestionados, solo otorgamos al cliente derechos de uso básicos. Monitoreamos estos servidores las 24 horas del día en busca de interrupciones del servicio y proporcionamos soporte al cliente sin cargo por los servicios.

5.4. El cliente está obligado a utilizar los servicios proporcionados de manera apropiada y abstenerse de acciones abusivas e ilegales.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. El procesamiento de datos se realiza de acuerdo con el GDPR. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

6.2. Si el cliente también desea procesar datos personales de terceros con nuestros servicios, el cliente sigue siendo el único responsable en el sentido de la ley de protección de datos. Solo procesamos datos personales como encargado del tratamiento de acuerdo con el Art. 28 del GDPR si el cliente celebra un contrato de procesamiento de pedidos con nosotros. Este contrato de procesamiento de pedidos no se celebra automáticamente. Podemos ofrecer al cliente la oportunidad de celebrar un contrato de procesamiento de pedidos a través de la cuenta del cliente, si es necesario, que se complementa con las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, si el cliente solicita productos ubicados en un tercer país.

6.3. Advertimos al cliente que, en general, no podemos determinar si el cliente está procesando datos personales. Por lo tanto, el cliente está obligado a proporcionarnos la información necesaria, en particular si se procesan datos personales de terceros, con qué propósito se procesan estos datos y a qué categorías pertenecen los datos personales y los sujetos de los datos. En ausencia de un contrato de procesamiento de pedidos con la información necesaria del cliente, asumimos que el cliente no está procesando datos personales de terceros utilizando nuestros servicios, por lo que no tomaremos medidas de acuerdo con la ley de protección de datos.

6.4. Advertimos al cliente que, dado el estado actual de la tecnología, aún no existe una forma de protección integral para la transmisión de datos en Internet. El cliente es responsable de la seguridad de todos los datos que almacene en cualquiera de sus productos.

7. USO POR TERCEROS

7.1. El cliente tiene derecho a conceder a terceros un plazo contractual de uso de cualquier servicio que el cliente solicite a YottaSrc. En este caso, el cliente sigue siendo el único socio contractual. El cliente sigue siendo el único y plenamente responsable del cumplimiento de los acuerdos contractuales entre nosotros y el cliente.

7.2. Si el cliente transfiere derechos de usuario de sus servicios de YottaSrc a un tercero, el cliente está obligado en el momento de la transferencia a asegurarse de que se sigan todas las disposiciones legales y contractuales. Esto es válido para cualquier cambio que requiera la cooperación del tercero.

7.3. Si el tercero viola las obligaciones contractuales o no cumple con la obligación de cooperar, si los datos proporcionados por el tercero son incorrectos o incompletos, o si surgen otros problemas con la concesión de derechos de usuario a terceros, el cliente asume toda la responsabilidad por los daños resultantes y, además, nos indemniza de todas las reclamaciones presentadas contra nosotros por el tercero u otros.

8. USO DE LOS SERVICIOS / CONTENIDO

8.1. El cliente está obligado a verificar y cumplir con las disposiciones legales que surgen del uso de los servicios acordados contractualmente, en particular la Ley de Telecomunicaciones, la Ley de Medios de Comunicación, así como los derechos de propiedad industrial e intelectual nacionales e internacionales, los derechos personales y los requisitos de las leyes de competencia y protección de datos por su cuenta. El cliente nos indemniza contra todas las reclamaciones de terceros que surjan de infracciones de estas obligaciones.

8.2. El cliente está obligado a no publicar ningún contenido que infrinja los derechos de terceros o que de otra manera viole la ley aplicable. Esto incluye en particular, pero no se limita a, material pornográfico u obsceno, contenido extremista o que ofenda la decencia común, juegos de azar, material que pueda poner en grave peligro la moral de los niños o jóvenes o violar los derechos de terceros (derechos de marca y derechos de protección de datos). También incluye la publicación de contenido difamatorio, insultos o desprecio de personas o grupos de personas.

8.3. La transmisión de correo no deseado está prohibida. Esto incluye en particular el envío de publicidad no autorizada y no solicitada a terceros. Al enviar correos electrónicos, también está prohibido proporcionar datos de remitente falsos o disfrazar la identidad del remitente de cualquier otra manera. La operación de aplicaciones para la minería de criptomonedas sigue estando prohibida. Estas incluyen, pero no se limitan a, la minería, el cultivo y el trazado de criptomonedas. Tenemos derecho a bloquear el acceso del cliente a sus servicios o cuenta de YottaSrc en caso de incumplimiento.

8.4. Si tenemos conocimiento de actividades ilegales, estamos obligados según § 10 de la Ley de Medios de Comunicación (TMG) a solicitar que el cliente elimine inmediatamente el contenido ofensivo, y tenemos derecho a bloquear el acceso del cliente a sus servicios o cuenta de YottaSrc.

8.5. omos muy amigables con el contenido de derechos de autor DMCA en ubicaciones que permiten ignorar el DMCA. Puedes contactarnos para decirnos el tipo de sitio que deseas alojar.

8.6. Permitimos el alojamiento de sitios web de películas, música y software en ubicaciones que permiten ignorar el DMCA.

8.7. No permitimos sitios web de alojamiento para adultos.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. El cliente utiliza los servicios de YottaSrc bajo su propio riesgo. Somos responsables de daños indirectos en caso de dolo o negligencia grave, pero no por pérdida de beneficios. Somos responsables por infracciones culposas que no se deban a negligencia grave o dolo por el daño previsible típico para este tipo de contrato, hasta un máximo del 100% del precio del alquiler mensual del producto del cliente.

9.2. Si el cliente viola las obligaciones de contenido mencionadas en la Sección 8 de estos términos y condiciones, en particular con respecto a prohibiciones legales y violaciones de la decencia, el cliente es responsable ante nosotros por la compensación de todos los daños directos o indirectos que surjan de esto, incluidas las pérdidas financieras. Además, el cliente está obligado a indemnizarnos contra las reclamaciones de terceros, independientemente de la base legal, que resulten del cliente o de sus terceros designados. La obligación de indemnización también incluye todos los costos legales de defensa incurridos.

10. GARANTÍA

Si el servicio consiste en bienes entregados por correo, un período de limitación de 12 meses después de la entrega se aplica a las reclamaciones por defectos. Si el servicio consiste en la entrega de bienes usados, no somos responsables por ningún defecto. El período de limitación legal también se aplica a las reclamaciones por daños en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de lesiones a la vida, integridad física y salud que sean el resultado de una violación intencional o negligente de la obligación por parte del usuario.

11. DERECHO DE RETENCIÓN

El cliente nos otorga un derecho de retención sobre los equipos instalados por el cliente o por terceros en el centro de datos para proteger cualquier deuda pendiente que surja de la relación contractual. Tenemos derecho a hacer valer el derecho de retención después de informar al cliente de sus deudas pendientes si el cliente no liquida todas las deudas pendientes dentro de los 10 días laborables posteriores a recibir la notificación de venta. Cualquier excedente generado por la venta se pagará al cliente.

12. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

12.1. A solicitud del cliente, un contrato de servicio celebrado con YottaSrc puede ser terminado con un preaviso de 30 (treinta) días. Las solicitudes de cancelación no serán aceptadas mientras la cuenta tenga pagos pendientes. Las solicitudes de cancelación se comunicarán por escrito mediante carta enviada por ticket, correo electrónico o utilizando el formulario de cancelación disponible en el área de cliente.

12.2. Si el cliente solicita la cancelación del contrato (excepto por el derecho de reembolso) sin que haya una falla del proveedor o problema en uno de los productos o servicios, el precio calculado y pagado por adelantado por el cliente por los servicios pagados por adelantado no será reembolsado, quedando la diferencia en poder de YottaSrc como daños y perjuicios en vista del hecho de que el cliente se ha beneficiado de instalaciones gratuitas del servicio y/o descuento al realizar el pago por adelantado.

12.3. YottaSrc o el cliente pueden cancelar el acuerdo (sin perjuicio de sus otros derechos) si una de las partes involucradas viola materialmente el acuerdo (incluyendo, pero no limitado a, una violación de la Política de Uso Aceptable por parte del cliente). Si el elemento cancelado es un servicio que ya ha comenzado en el momento de la cancelación, facturaremos al cliente el importe correspondiente prorrateado.

13. PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas en línea (Plataforma ODR), que está disponible en Https://Ec.Europa.Eu/Consumers/Odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

14. Términos para Revendedores y Responsabilidad del Cliente

14.1. Las cuentas compartidas no pueden utilizarse para revender alojamiento web a otros. Si desea revender alojamiento, debe utilizar una cuenta de revendedor.

14.2. Los revendedores deben asegurarse de que cada uno de sus clientes, usuarios finales o usuarios ("Usuarios del Revendedor") cumplan con este Acuerdo, incluido, para mayor claridad, el Apéndice A.

14.3. Los revendedores son responsables de brindar soporte a los Usuarios del Revendedor, incluido, entre otros, el servicio al cliente, soporte de facturación y soporte técnico. La Empresa no brinda soporte a los Usuarios del Revendedor. Si un Usuario del Revendedor se comunica con nosotros, nos reservamos el derecho de poner en espera la cuenta del revendedor hasta que el revendedor pueda asumir la responsabilidad del Usuario del Revendedor. Todas las solicitudes de soporte deben realizarse por el revendedor en nombre del Usuario del Revendedor por motivos de seguridad.

14.4. Límite en la creación de dominios para revendedores: Bajo nuestros Planes de Alojamiento para Revendedores, especialmente aquellos que ofrecen servicio 'Revendedor Ilimitado', cada revendedor tiene permitido crear un máximo de quince (15) dominios por cuenta cPanel. Esta restricción está en vigor para prevenir el abuso del servicio y garantizar un uso justo de los recursos. Crear más de quince dominios por cuenta se considera una violación de nuestros términos y puede estar sujeto a penalizaciones o suspensión de la cuenta. Esta política también está destinada a evitar la evasión de los costos de las cuentas cPanel y mantener la integridad de nuestro entorno de alojamiento.

14.5. La Empresa se reserva el derecho de revisar nuestro Programa de Revendedores en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia cuando se publiquen en línea o en cualquier fecha posterior que pueda establecer la Empresa.

14.6. Los revendedores en el Programa de Revendedores de la Empresa asumen toda la responsabilidad por la facturación y el soporte técnico de cada uno de los usuarios registrados por el revendedor.

15. USO ILIMITADO

15.1 El término ancho de banda ilimitado para el alojamiento VPS está sujeto a uso justo, para que nuestra red no sea abusada. Podemos permitir una gran cantidad de tráfico que exceda los 20 TB y 30 TB, y tal vez más, pero siempre monitoreamos el uso de recursos.

15.2 El término para cambios ilimitados de IP para VPS, la IP se cambia periódicamente bajo el principio de uso justo. La IP no puede cambiarse más de dos veces al día y un máximo de 15-20 veces al mes.

15.3 El alojamiento cPanel y WordPress tienen ancho de banda ilimitado, normalmente no lo contabilizamos.

15.4 El paquete ilimitado en alojamiento cPanel permite recursos ilimitados para todo lo mencionado, pero para SSD no se permite más de 40-50 GB.

16. PRECIOS

16.1. Los precios mostrados en YottaSrc y en el Área de Cliente se expresan en EURO y USD.

16.2. A la tarifa mostrada para cada servicio o producto se agregará la tarifa cobrada por el procesador de pagos: * PayPal: 2.90% + 0.30 EURO * Tarjeta de crédito: 2.90% + 0.30 EURO * Todos los demás pasarelas de pago: 2.50% + 0.25 EURO.

16.3. YottaSrc tiene el derecho de cambiar las tarifas, así como el derecho de cambiar las características de los paquetes ofrecidos.

16.4. Hasta que se realice un pedido, YottaSrc se reserva el derecho de cambiar los precios de los servicios ofrecidos a través del Sitio en cualquier momento, y YottaSrc no ofrece garantías de precios ni reembolsos en caso de una reducción de precios u oferta promocional después de la compra.