شرایط و قوانین
آخرین به‌روزرسانی: 28-01-2025
۱. کلیات - حوزه کاربرد
۱.۱ شرایط و ضوابط زیر برای تمامی روابط تجاری بین مشتری و YottaSrc که در ادامه به عنوان "ما/ما" نیز نامیده می‌شود، اعمال می‌گردد. این شرایط و ضوابط بخش جدایی‌ناپذیر از تمامی قراردادهای منعقده با مشتری است. این شرایط و ضوابط برای خدمات و پیشنهادات آینده نیز اعمال می‌شود، حتی اگر مشتری به طور جداگانه مجدداً بر روی آنها توافق نکرده باشد.
۱.۲ شرایط و ضوابط مشتریان یا اشخاص ثالث ما قابل اجرا نبوده و بخشی از قرارداد محسوب نمی‌شوند، حتی اگر ما در موارد خاص به اجرای آنها اعتراض نکنیم.
۱.۳ ما صراحتاً حق ایجاد تغییرات در شرایط و ضوابط، خط‌مشی‌های سیستم و قیمت‌ها را با اطلاع قبلی به مشتری از طریق حساب کاربری آنها یا با استفاده از آدرس ایمیل وارد شده توسط مشتری در اطلاعات تماس، برای خود محفوظ می‌داریم.
۱.۴ شرایط و خط‌مشی‌های ذکر شده در مقدمه به ترتیب اولویت فوق اعمال می‌شوند.
۱.۵ کارکنان ما و اشخاص ثالثی که توسط آنها مأمور شده‌اند، مجاز به انجام توافق‌های شفاهی یا ارائه هرگونه تضمین یا تعهد شفاهی به مشتری نیستند.
۲. انعقاد، مدت و فسخ قرارداد
۲.۱ قرارداد زمانی منعقد می‌شود که مشتری سفارش خود را ثبت کند و ما سفارش آنها را مطابق با مفاد بند ۲.۴ این شرایط و ضوابط بپذیریم.
۲.۲ پیشنهادهای ما قابل تغییر بوده و الزام‌آور نیستند. ما حق ایجاد تغییرات فنی و سایر تغییرات در محدوده معقول را برای خود محفوظ می‌داریم.
۲.۳ مشتری اعلام می‌کند که داده‌های ارائه شده در حساب کاربری آنها صحیح و کامل است و هرگونه تغییر در این زمینه را حداکثر ظرف ۱۴ روز به صورت کتبی به ما اطلاع می‌دهد. مشتری موظف است در صورت درخواست، صحت داده‌ها را اثبات کند.
۲.۴ مشتری با ثبت سفارش و پذیرش این شرایط و ضوابط، وارد یک قرارداد الزام‌آور می‌شود. ما مجاز هستیم ظرف مدت ۵ روز کاری پس از دریافت سفارش، قرارداد موجود در سفارش مشتری را بپذیریم یا رد کنیم. صرفاً با تأیید دریافت سفارش مشتری، ما ملزم به پذیرش سفارش و قرارداد موجود در آن نیستیم.
۲.۵ قراردادها برای مدت نامحدود منعقد می‌شوند، مگر اینکه خلاف آن توافق شده باشد.
۲.۶ قرارداد می‌تواند توسط هر یک از طرفین با ۳۰ روز اخطار در پایان ماه، بدون ذکر هیچ دلیلی، فسخ شود. بسته به توضیحات خدمات مربوطه، دوره‌های اخطار متفاوتی ممکن است برای مشتریان اعمال شود. اخطار فسخ می‌تواند به صورت کتبی از طریق نامه، فکس، ایمیل یا از طریق حساب کاربری مشتری در رابط ایمن مشتری ما ارائه شود.
۲.۷ علاوه بر این، ما حق فسخ رابطه قراردادی را بدون اخطار به دلایل موجه برای خود محفوظ می‌داریم. از جمله دلایل موجه، عدم انجام تعهدات پرداخت توسط مشتری یا نقض سایر تعهدات مهم مشتری است. دلیل مهم دیگری که ممکن است منجر به قفل یا فسخ خدمات یا حساب مشتری بدون اخطار شود، استفاده مشتری از محتوایی است که عملکرد عادی یا امنیت زیرساخت یا محصول ما را مختل می‌کند یا سایر بندهای این شرایط و ضوابط را نقض می‌کند.
۳. محدوده خدمات
۳.۱ محدوده خدمات قراردادی بر اساس توضیحات محصول معتبر در زمان سفارش مشتری و توافق‌های کتبی ناشی از آن است. ما پس از اطلاع قبلی، حق قطع خدمات رایگان ارائه شده یا دریافت هزینه برای این خدمات را برای خود محفوظ می‌داریم.
۳.۲ اگر موضوع رابطه قراردادی ثبت نام دامنه باشد، ما فقط موظف به ترتیب ثبت دامنه درخواستی هستیم. ما هیچ مسئولیتی در قبال تضمین تخصیص واقعی نام دامنه درخواستی مشتری توسط مراجع ثبت دامنه نداریم. مشتری فقط پس از تأیید تخصیص توسط ما می‌تواند انتظار تخصیص نام دامنه را داشته باشد. ما هیچ تأثیری بر تخصیص دامنه نداریم.
۳.۳ ما متعهد می‌شویم که تلاش‌های اقتصادی معقولی برای دستیابی به میانگین دسترسی سالانه شبکه ۹۹.۹٪ در مراکز داده خود انجام دهیم.
۳.۴ اگر خدمات شامل تخصیص یک آدرس IP باشد، ما بررسی لیست سیاه این آدرس IP را انجام نمی‌دهیم و مشتری ادعایی برای آدرس IP خاص ندارد. ما حق تغییر آدرس IP تخصیص داده شده به مشتری را در صورت لزوم، با اطلاع قبلی کتبی، برای خود محفوظ می‌داریم.
۴. شرایط پرداخت و پرداخت‌های معوق
۴.۱ ما هرگونه خدمات الزام‌آور قراردادی را با استفاده از قیمت‌های به‌روز شده قابل مشاهده در YottaSrc برای مشتری فاکتور می‌کنیم.
۴.۲ بسته به توافق قراردادی، ما فاکتورهای ماهانه، سه‌ماهه یا سالانه را با استفاده از روش پرداخت توافق شده پردازش می‌کنیم. مشتری موظف است شرایط و ضوابط سرویس پرداخت مورد استفاده برای پرداخت فاکتور خود را رعایت کند.
۴.۳ اگر به مشتری اجازه پرداخت دیرتر را بدهیم، حتی بدون یادآوری، حق دریافت سود برای پرداخت معوق از تاریخ سررسید را برای خود محفوظ می‌داریم.
۵. حقوق و وظایف مدیر / امنیت داده
۵.۱ مشتری برای تمام محصولات خدمات، حقوق مدیریت کامل و انحصاری دارد. مشتری مسئول مدیریت و ایمن‌سازی این محصولات به هزینه و ریسک خود است و البته، ما همیشه اینجا هستیم تا کمک کنیم.
۵.۲ مشتری با استفاده از خدمات ما، موظف است سرورهای خود را به گونه‌ای تنظیم و مدیریت کند که یکپارچگی و در دسترس بودن شبکه‌ها، سرورها و داده‌های اشخاص ثالث را به خطر نیندازد. به ویژه، استفاده از سرورها برای حملات (D)DOS یا اجرای رله‌های ایمیل باز یا سایر سیستم‌هایی که قادر به انجام این اقدامات هستند، اکیداً ممنوع است. اگر مشتری این توافق را نقض کند، ما حق قفل کردن سرور و فسخ قرارداد بدون اخطار را برای خود محفوظ می‌داریم.
۵.۳ برای محصولات و خدمات سرور مدیریت شده، ما فقط حقوق استفاده اولیه را به مشتری اعطا می‌کنیم. ما این سرورها را ۲۴ ساعت شبانه‌روز برای اختلالات خدمات نظارت می‌کنیم و پشتیبانی مشتری را به صورت رایگان برای خدمات ارائه می‌دهیم.
۵.۴ مشتری موظف است از خدمات ارائه شده به طور مناسب استفاده کند و از اقدامات سوءاستفاده‌آمیز و غیرقانونی خودداری کند.
۶. حفاظت از داده
۶.۱ پردازش داده‌ها مطابق با GDPR انجام می‌شود. برای اطلاعات بیشتر لطفاً به خط‌مشی حریم خصوصی ما مراجعه کنید.
۶.۲ اگر مشتری همچنین مایل به پردازش داده‌های شخصی اشخاص ثالث با خدمات ما باشد، مشتری به تنهایی مسئول طرف در معنای قانون حفاظت از داده باقی می‌ماند. ما فقط در صورتی داده‌های شخصی را به عنوان پردازش‌کننده سفارشات مطابق با ماده ۲۸ GDPR پردازش می‌کنیم که مشتری با ما قرارداد پردازش سفارشات منعقد کند. این قرارداد پردازش سفارشات به طور خودکار منعقد نمی‌شود. در صورت لزوم، ما می‌توانیم به مشتری این فرصت را بدهیم که از طریق حساب کاربری خود قرارداد پردازش سفارشات را منعقد کند، که در صورت سفارش محصولات واقع در کشور ثالث، با قراردادهای استاندارد اتحادیه اروپا تکمیل می‌شود.
۶.۳ ما به این وسیله به مشتری هشدار می‌دهیم که به طور کلی قادر به تعیین این نیستیم که مشتری در حال پردازش داده‌های شخصی است یا خیر. بنابراین مشتری موظف است اطلاعات لازم را به ما ارائه دهد، به ویژه اینکه آیا داده‌های شخصی اشخاص ثالث پردازش می‌شود، برای چه منظوری این داده‌ها پردازش می‌شوند و کدام دسته‌بندی‌ها به داده‌های شخصی و اشخاص داده اختصاص داده می‌شود. در صورت عدم وجود قرارداد پردازش سفارش با اطلاعات لازم از مشتری، ما فرض می‌کنیم که مشتری از خدمات ما برای پردازش داده‌های شخصی اشخاص ثالث استفاده نمی‌کند، بنابراین هیچ اقداماتی مطابق با قانون حفاظت از داده انجام نمی‌دهیم.
۶.۴ ما به این وسیله به مشتری هشدار می‌دهیم که با توجه به وضعیت فعلی فناوری، هنوز هیچ شکل جامعی از محافظت برای انتقال داده در اینترنت وجود ندارد. مشتری مسئول ایمنی و امنیت تمام داده‌هایی است که بر روی هر یک از محصولات خود ذخیره می‌کند.
۷. استفاده توسط اشخاص ثالث
۷.۱ مشتری مجاز است به اشخاص ثالث یک مدت قراردادی استفاده از هرگونه خدمات سفارش داده شده از YottaSrc را اعطا کند. در این صورت، مشتری همچنان تنها طرف قرارداد باقی می‌ماند. مشتری همچنان به طور کامل و انحصاری مسئول رعایت توافق‌های قراردادی بین ما و مشتری است.
۷.۲ اگر مشتری حقوق کاربری خدمات YottaSrc خود را به شخص ثالث انتقال دهد، مشتری در زمان انتقال موظف است اطمینان حاصل کند که تمام مقررات قانونی و قراردادی رعایت شده‌اند. این برای هرگونه تغییراتی که نیاز به همکاری شخص ثالث دارد، صادق است.
۷.۳ اگر شخص ثالث تعهدات قراردادی را نقض کند یا به تعهد همکاری عمل نکند، اگر داده‌های ارائه شده توسط شخص ثالث نادرست یا ناقص باشد، یا اگر مشکلات دیگری در اعطای حقوق کاربری به اشخاص ثالث به وجود آید، مشتری مسئولیت کامل تمام خسارات ناشی از آن را بر عهده گرفته و علاوه بر این، ما را از تمام ادعاهای مطرح شده علیه ما توسط شخص ثالث یا دیگران مصون می‌دارد.
۸. استفاده از خدمات / محتوا
۸.۱ مشتری موظف است مقررات قانونی ناشی از استفاده از خدمات توافق شده قراردادی، به ویژه قانون ارتباطات، قانون رسانه‌های دیجیتال، و همچنین حقوق صنعتی و مالکیت فکری ملی و بین‌المللی، حقوق شخصی، و الزامات قوانین رقابت و حفاظت از داده را به طور مستقل بررسی و رعایت کند. مشتری ما را از تمام ادعاهای اشخاص ثالث ناشی از نقض این تعهدات مصون می‌دارد.
۸.۲ مشتری موظف است از انتشار هرگونه محتوایی که حقوق اشخاص ثالث را نقض می‌کند یا به هر نحوی قانون قابل اجرا را نقض می‌کند، خودداری کند. این به ویژه شامل، اما محدود به، مطالب مستهجن یا مبتذل، محتوای افراطی یا محتوایی که عفت عمومی را جریحه‌دار می‌کند، قمار، موادی که ممکن است به شدت اخلاق کودکان یا جوانان را به خطر بیندازد یا حقوق اشخاص ثالث (حقوق علامت تجاری و حقوق حفاظت از داده) را نقض کند، نمی‌شود. این همچنین شامل انتشار محتوای افترا آمیز، توهین یا تحقیر اشخاص یا گروه‌های اشخاص است.
۸.۳ ارسال ایمیل اسپم ممنوع است. این به ویژه شامل ارسال تبلیغات غیرمجاز و ناخواسته به اشخاص ثالث می‌شود. هنگام ارسال ایمیل، همچنین ارائه داده‌های فرستنده نادرست یا پنهان کردن هویت فرستنده به هر طریق دیگر ممنوع است. اجرای برنامه‌های استخراج ارزهای دیجیتال همچنان ممنوع است. این شامل، اما محدود به، استخراج، کشاورزی و ترسیم ارزهای دیجیتال نمی‌شود. ما در صورت عدم رعایت، حق قفل کردن دسترسی مشتری به خدمات یا حساب YottaSrc خود را داریم.
۸.۴ اگر از فعالیت‌های غیرقانونی مطلع شویم، مطابق با ماده ۱۰ قانون رسانه‌های دیجیتال (TMG) موظفیم از مشتری بخواهیم که محتوای جرم‌آلود را فوراً حذف کند و حق قفل کردن دسترسی مشتری به خدمات یا حساب YottaSrc خود را داریم.
۸.۵ ما با محتوای DMCA در مکان‌هایی که از محتوای نادیده گرفته شده DMCA پشتیبانی می‌کنند، بسیار دوستانه رفتار می‌کنیم. شما می‌توانید با ما تماس بگیرید تا نوع سایتی را که می‌خواهید میزبانی کنید، به ما بگویید.
۸.۶ ما میزبانی وبسایت‌های فیلم، موسیقی و نرم‌افزار را در مکان‌هایی که از محتوای نادیده گرفته شده DMCA پشتیبانی می‌کنند، مجاز می‌دانیم.
۸.۷ ما میزبانی وبسایت‌های بزرگسالان را مجاز نمی‌دانیم.
۹. مسئولیت
۹.۱ مشتری از خدمات YottaSrc به ریسک خود استفاده می‌کند. ما در صورت عمد یا بی‌احتیاطی شدید، مسئول خسارات غیرمستقیم هستیم، اما نه برای از دست دادن سود. ما در صورت تخلفات قابل سرزنش که ناشی از بی‌احتیاطی شدید یا عمد نباشد، برای خسارت قابل پیش‌بینی معمول برای این نوع قرارداد، حداکثر تا ۱۰۰٪ از قیمت اجاره ماهانه محصول مشتری، مسئول هستیم.
۹.۲ اگر مشتری تعهدات محتوایی ذکر شده در بخش ۸ این شرایط و ضوابط را نقض کند، به ویژه در مورد ممنوعیت‌های قانونی و نقض عفت عمومی، مشتری مسئول جبران تمام خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از این امر، از جمله ضررهای مالی، به ما است. علاوه بر این، مشتری موظف است ما را از ادعاهای اشخاص ثالث - صرف نظر از اساس قانونی - ناشی از مشتری یا اشخاص ثالث تعیین شده توسط آنها مصون بدارد. تعهد مصونیت همچنین شامل تمام هزینه‌های دفاع قانونی متحمل شده است.
۱۰. ضمانت
اگر خدمات شامل کالاهای تحویل داده شده از طریق پست باشد، یک دوره محدودیت ۱۲ ماهه پس از تحویل برای ادعاهای نقص اعمال می‌شود. اگر خدمات شامل تحویل کالاهای دست دوم باشد، ما مسئول هیچگونه نقصی نیستیم. دوره محدودیت قانونی همچنین برای ادعاهای خسارت در صورت عمد و بی‌احتیاطی شدید و همچنین در صورت آسیب به زندگی، اندام و سلامتی که نتیجه تخلف عمدی یا بی‌احتیاطی کاربر است، اعمال می‌شود.
۱۱. حق وثیقه
مشتری به ما برای محافظت از هرگونه بدهی معوق ناشی از رابطه قراردادی، وثیقه‌ای بر روی تجهیزات نصب شده توسط مشتری یا اشخاص ثالث در مرکز داده اعطا می‌کند. ما پس از اطلاع به مشتری از بدهی‌های معوق آنها، در صورتی که مشتری تمام بدهی‌های معوق را ظرف ۱۰ روز کاری پس از دریافت اخطار فروش تسویه نکند، حق اجرای وثیقه را داریم. هرگونه مازاد ناشی از فروش به مشتری پرداخت می‌شود.
۱۲. خط‌مشی فسخ
۱۲.۱ به درخواست مشتری، قرارداد خدمات منعقد شده با YottaSrc ممکن است با اخطار قبلی ۳۰ (سی) روزه فسخ شود. درخواست‌های فسخ تا زمانی که حساب دارای بدهی معوق پرداخت باشد، پذیرفته نمی‌شود. درخواست‌های فسخ به صورت کتبی از طریق نامه ارسال شده توسط تیکت، ایمیل یا با استفاده از فرم فسخ ارائه شده در بخش مشتری، اعلام می‌شود.
۱۲.۲ اگر مشتری درخواست فسخ قرارداد را بدهد (به جز حق استرداد) بدون اینکه تقصیری از ارائه‌دهنده یا مشکلی در یکی از محصولات یا خدمات وجود داشته باشد، قیمت محاسبه و پرداخت شده پیش‌پرداخت توسط مشتری برای خدمات پرداخت شده پیش‌پرداخت، مسترد نمی‌شود و تفاوت توسط YottaSrc به عنوان خسارت حفظ می‌شود با توجه به اینکه مشتری از نصب رایگان خدمات و/یا تخفیف در انجام پیش‌پرداخت بهره‌مند شده است.
۱۲.۳ YottaSrc یا مشتری ممکن است قرارداد را فسخ کند (بدون خدشه به سایر حقوق خود) در صورتی که یکی از طرفین درگیر به طور مادی قرارداد را نقض کند (از جمله اما محدود به نقض خط‌مشی استفاده قابل قبول توسط مشتری). اگر مورد فسخ شده خدماتی باشد که در زمان فسخ شروع شده است، ما مبلغ متناسب با آن را به مشتری فاکتور می‌کنیم.
۱۳. روش حل اختلاف
کمیسیون اتحادیه اروپا یک پلتفرم برای حل اختلاف آنلاین خارج از دادگاه (پلتفرم ODR) ارائه می‌دهد که در آدرس https://ec.europa.eu/consumers/odr در دسترس است. ما نه مایل هستیم و نه ملزم به مشارکت در یک روش حل اختلاف قبل از هیئت داوری مصرف‌کننده.
۱۴. شرایط نمایندگی و مسئولیت مشتری
۱۴.۱ حساب‌های اشتراکی ممکن است برای فروش مجدد هاستینگ به دیگران استفاده نشوند. اگر مایل به فروش مجدد هاستینگ هستید، باید از حساب نمایندگی استفاده کنید.
۱۴.۲ نمایندگان باید اطمینان حاصل کنند که هر یک از مشتریان، کاربران یا مشتریان آنها ("کاربران نماینده") از این توافقنامه، از جمله برای وضوح، پیوست الف، پیروی می‌کنند.
۱۴.۳ نمایندگان مسئول پشتیبانی از کاربران نماینده هستند، از جمله اما محدود به ارائه خدمات مشتری، پشتیبانی صورتحساب و پشتیبانی فنی. شرکت به کاربران نماینده پشتیبانی ارائه نمی‌دهد. اگر یک کاربر نماینده با ما تماس بگیرد، ما حق داریم حساب نماینده مشتری را تا زمانی که نماینده بتواند مسئولیت کاربر نماینده را بر عهده بگیرد، معلق کنیم. تمام درخواست‌های پشتیبانی باید توسط نماینده به نمایندگی از کاربر نماینده برای اهداف امنیتی انجام شود.
۱۴.۴ محدودیت در ایجاد دامنه برای نمایندگان: تحت پلن‌های هاستینگ نمایندگی ما، به ویژه آنهایی که خدمات 'نمایندگی نامحدود' ارائه می‌دهند، هر نماینده مجاز به ایجاد حداکثر پانزده (۱۵) دامنه در هر حساب cPanel است. این محدودیت برای جلوگیری از سوءاستفاده از خدمات و اطمینان از استفاده منصفانه از منابع در نظر گرفته شده است. ایجاد بیش از پانزده دامنه در هر حساب نقض شرایط ما محسوب شده و ممکن است مشمول جریمه یا تعلیق حساب شود. این خط‌مشی همچنین برای جلوگیری از دور زدن هزینه‌های حساب cPanel و حفظ یکپارچگی محیط هاستینگ ما در نظر گرفته شده است.
۱۴.۵ شرکت حق بازنگری برنامه نمایندگی ما را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات زمانی اعمال می‌شوند که به صورت آنلاین منتشر شوند یا در هر تاریخ بعدی که ممکن است توسط شرکت تعیین شود.
۱۴.۶ نمایندگان در برنامه نمایندگی شرکت مسئولیت کامل صورتحساب و پشتیبانی فنی برای هر یک از کاربران ثبت‌شده توسط نماینده را بر عهده دارند.
۱۵. استفاده نامحدود
۱۵.۱ اصطلاح پهنای باند نامحدود برای هاستینگ VPS، تحت استفاده منصفانه است، بنابراین شبکه ما مورد سوءاستفاده قرار نمی‌گیرد، ما ممکن است مقدار زیادی ترافیک بیش از ۲۰ ترابایت و ۳۰ ترابایت، و شاید بیشتر را مجاز بدانیم، اما همیشه استفاده از منابع را نظارت می‌کنیم.
۱۵.۲ اصطلاح تغییر IP نامحدود برای VPS، IP به صورت دوره‌ای تحت اصل استفاده منصفانه تغییر می‌کند، IP نمی‌تواند بیش از دو بار در روز و حداکثر ۱۵-۲۰ بار در ماه تغییر کند.
۱۵.۳ هاستینگ cPanel و وردپرس دارای پهنای باند نامحدود هستند، معمولاً آن را محاسبه نمی‌کنیم.
۱۵.۴ پکیج نامحدود در هاستینگ cPanel، منابع نامحدود را برای تمام موارد ذکر شده مجاز می‌داند، اما برای SSD بیش از ۴۰-۵۰ گیگابایت مجاز نیست.
۱۶. قیمت‌ها
۱۶.۱ قیمت‌های نمایش داده شده در YottaSrc و بخش مشتری به یورو و دلار آمریکا بیان شده‌اند.
۱۶.۲ به تعرفه نمایش داده شده برای هر سرویس یا محصول، هزینه دریافت شده توسط پردازنده پرداخت اضافه می‌شود: * پی‌پال: ۲.۹۰٪ + ۰.۳۰ یورو * کارت اعتباری: ۲.۹۰٪ + ۰.۳۰ یورو * تمامی درگاه‌های پرداخت دیگر: ۲.۵۰٪ + ۰.۲۵ یورو.
۱۶.۳ YottaSrc حق تغییر تعرفه‌ها و همچنین حق تغییر ویژگی‌های پکیج‌های ارائه شده را دارد.
۱۶.۴ تا زمانی که سفارشی انجام نشده است، YottaSrc حق تغییر قیمت‌های خدمات ارائه شده از طریق سایت را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد و YottaSrc هیچ تضمین قیمتی یا بازپرداختی در صورت کاهش قیمت یا پیشنهاد تبلیغاتی پس از خرید ارائه نمی‌دهد.