الأسئلة الشائعة
عادةً ما يتم تفعيل الطلبات خلال 2 إلى 20 دقيقة. إذا لم يتم تفعيل الخدمة خلال هذه المدة، يرجى فتح تذكرة دعم.
يمكنك دفع الفواتير عبر حسابك الشخصي باستخدام أي من وسائل الدفع المتاحة لدينا.
يمكنك إلغاء أي خدمة من لوحة التحكم الخاصة بك عن طريق تحديد الخدمة ثم النقر على زر الإلغاء. كما يمكنك التواصل مع الدعم للمساعدة.
ملاحظة: إلغاء الخدمة لا يعني تلقائيًا أنك مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع.
ملاحظة: إلغاء الخدمة لا يعني تلقائيًا أنك مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع.
نعم، يمكنك طلب تمديد موعد الدفع من خلال التواصل مع قسم المبيعات قبل تاريخ الاستحقاق.
نعم، جميع خطط الاستضافة لدينا تأتي مع أحدث إصدار من لوحة التحكم cPanel، لإدارة موقعك وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني والمزيد.
لا، المحتوى الإباحي ممنوع تمامًا على خوادمنا.
نعم، لكن فقط في المواقع التي تتجاهل شكاوى DMCA، ويمكنك اختيارها عند إتمام عملية الشراء.
نعم، للدفع الجزئي أو لخدمات معينة، يمكنك إلغاء الخدمات التي لا ترغب بتجديدها أو التواصل مع قسم المبيعات لتعديل الفاتورة.
يمكنك عرض وتنزيل الفواتير في أي وقت من حسابك. نحن نلتزم بالشفافية التامة — لا توجد رسوم خفية.
نعم، بعض خطط الاستضافة لدينا تتضمن صلاحية الوصول إلى سطر الأوامر (Terminal) في لوحة التحكم. يرجى التأكد من توفرها في الخطة التي تختارها.
نعم، يمكننا ترقية خطتك بناءً على احتياجاتك. لشراء موارد إضافية، يُرجى التواصل مع قسم المبيعات.
نعم، يمكن استرداد المبالغ وفقًا لـ سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
نقدم أحدث تدابير الحماية مثل جدار الحماية، الحماية ضد هجمات DDoS، وشهادات SSL. كما نقوم بإجراء مراجعات أمنية دورية.
يمكنك ترقية أو تخفيض خطتك من خلال لوحة التحكم في قسم الترقية/التخفيض، أو التواصل مع قسم المبيعات للحصول على المساعدة المناسبة.
يعتمد ذلك على خطة الاستضافة الخاصة بك. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة وصف الخطة أو التواصل مع الدعم.
نعم، بعض الخطط تدعم استضافة عدة نطاقات. يعتمد العدد على الخطة التي تختارها.
يمكنك مراقبة استهلاك النطاق الترددي، مساحة التخزين، والموارد الأخرى لحظيًا من لوحة تحكم العميل.
نقوم بعمل نسخ احتياطية تلقائية يوميًا لجميع الخطط، ويمكنك أيضًا إنشاء نسخ يدوية باستخدام JetBackup من لوحة التحكم.
تتضمن لوحة التحكم أدوات تحليل الزوار مثل عدد الزيارات، الصفحات، واستهلاك النطاق الترددي. علمًا أن جميع خططنا توفر نطاق ترددي غير محدود.
لا، جميع الأسعار واضحة ومعلنة مسبقًا. لا نفرض أي رسوم إضافية غير مذكورة في تفاصيل خطتك.
نعم، يمكنك تثبيت أكثر من 400 تطبيق شهير بسهولة من خلال لوحة التحكم باستخدام Softaculous.
نعم، نوفر خصومات عند اختيار الدفع السنوي. تواصل مع فريق المبيعات لمزيد من التفاصيل حول العروض المتاحة.
ستتلقى بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني بعد إعداد الخدمة. يمكنك الدخول إلى cPanel عبر المتصفح أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
قد يتسبب ذلك في تباطؤ موقعك. ننصح بترقية الخطة من خلال لوحة التحكم لضمان الأداء الأمثل.
نعم، نوفر أداة SitePad سهلة الاستخدام لبناء وتصميم موقعك دون الحاجة إلى خبرة برمجية.
يمكنك إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني من خلال لوحة تحكم الاستضافة ضمن قسم إدارة البريد. يمكنك إعادة توجيه الرسائل إلى عنوان بريد إلكتروني آخر من اختيارك.
نعم، يمكنك استخدام Softaculous أو أي مثبت تطبيقات مدمج في cPanel لتثبيت ووردبريس أو أنظمة إدارة محتوى أخرى بنقرة واحدة فقط.
يمكنك تطبيق تدابير الأمان مثل شهادات SSL والتحديثات التلقائية وتثبيت إضافات الحماية من خلال لوحة cPanel. نوصي أيضًا باستخدام كلمات مرور قوية وإجراء نسخ احتياطية منتظمة.
نعم، تدعم استضافة cPanel لدينا عدة إصدارات من PHP، ويمكنك اختيار الإصدار المناسب من خلال مدير إصدارات PHP في cPanel، حيث ندعم الإصدارات من 5.2 حتى 8.4.
بكل تأكيد. يمكنك الوصول إلى ملفات موقعك عبر مدير الملفات في cPanel أو من خلال الاتصال عبر FTP.
يمكنك استخدام أداة النسخ الاحتياطي (Backup Wizard) في cPanel لإجراء نسخة يدوية، أو إعداد نسخ احتياطي تلقائي باستخدام JetBackup أو من خلال لوحة التحكم مباشرة.
يوفر cPanel أداة phpMyAdmin التي تتيح لك إدارة قواعد بيانات MySQL المرتبطة بووردبريس، ويمكنك من خلالها تنفيذ عمليات مثل التصدير، الاستيراد، والتحسين.
فريق الدعم لدينا متخصص في ووردبريس ويقدم المساعدة في جميع النواحي من التثبيت وحتى التحسين. نحن متواجدون لخدمتك على مدار الساعة لأي استفسارات تتعلق بووردبريس.
نعم، يمكنك استخدام أدوات مثل تكامل CDN من Cloudflare، إضافات التخزين المؤقت، وتحسين ملفات موقعك من خلال cPanel لرفع أداء ووردبريس.
نعم، نقدم خدمة نقل مواقع مجانية. سيقوم فريقنا بمساعدتك في نقل موقعك إلى منصتنا بأمان وسهولة.
نعم، يمكنك إعداد بيئة تجريبية باستخدام نطاق فرعي أو نطاق إضافي من خلال cPanel، مما يسمح لك باختبار التعديلات قبل نشرها على الموقع الرئيسي.
cPanel هو لوحة تحكم استضافة توفر واجهة رسومية وأدوات تلقائية لتسهيل إدارة المواقع. تُعد من أشهر الحلول لما تتميز به من سهولة الاستخدام وقوة في المميزات.
قم بتسجيل الدخول إلى cPanel، ثم اذهب إلى قسم 'البريد الإلكتروني'، واضغط على 'حسابات البريد الإلكتروني'. من هناك يمكنك إنشاء عنوان بريد جديد وإدارته.
نعم، توفر cPanel مدير SSL/TLS الذي يسمح لك بتثبيت وإدارة وتجديد شهادات SSL. نحن نوفر شهادات SSL مجانية لجميع المواقع والنطاقات.
المتطلبات تشمل: إصدار PHP 7.4 أو أحدث، MySQL 5.6 أو أحدث أو MariaDB 10.1 أو أحدث، ودعم HTTPS عبر شهادة SSL.
قم بأخذ نسخة احتياطية من موقعك أولاً، ثم حدث ووردبريس من لوحة التحكم. من الأفضل أيضًا تحديث الإضافات والقوالب بشكل فردي للتحقق من التوافق.
قم فورًا بتغيير جميع كلمات المرور، وتحديث البرامج، وحذف الملفات المشبوهة. إذا كان لديك نسخة احتياطية نظيفة، فقم باستعادتها، أو اطلب مساعدة فنية متخصصة لتنظيف الموقع.
نعم، يمكنك تثبيت الإضافات من لوحة تحكم ووردبريس من خلال 'الإضافات' ثم 'أضف جديد'. يمكنك البحث عن إضافات أو رفع ملف ZIP للإضافة.
لتحسين سرعة موقعك، استخدم إضافة تخزين مؤقت (Cache)، وقلل من عدد الإضافات، وضغط الصور، واستخدم CDN، وتأكد من اختيار خطة استضافة مناسبة. كما يمكنك الاطلاع على مقالاتنا التعليمية من هنا.
نقبل بطاقات الائتمان، PayPal، العملات الرقمية (مثل بيتكوين وباينانس)، بايير، Perfect Money، والمزيد.