Preguntas Frecuentes
Si no encuentras la respuesta en nuestras preguntas frecuentes, siempre puedes contactarnos por ticket o correo. ¡Te responderemos en breve!
FAQ
Los pedidos suelen activarse entre 2 y 20 minutos. Si tu servicio no se activa dentro de este tiempo, por favor abre un ticket.
Las facturas se pueden pagar en línea a través de tu cuenta de cliente utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados.
Puedes cancelar cualquier servicio desde tu panel de cliente seleccionando el servicio y haciendo clic en el botón de cancelar. También puedes contactar al soporte para recibir asistencia.
Nota: Cancelar un servicio no califica automáticamente para un reembolso.
Sí, puedes solicitar una extensión de pago contactando con el soporte de ventas antes de la fecha de vencimiento.
Sí, todos nuestros planes de alojamiento incluyen la última versión de cPanel, lo que te permite gestionar tu sitio web, bases de datos, correos electrónicos y más.
No, el contenido para adultos está estrictamente prohibido en nuestro alojamiento
Sí, pero solo en ubicaciones ignoradas por DMCA, las cuales pueden ser seleccionadas en el proceso de pago.
Sí, para pagos parciales o pagos de servicios específicos, puedes cancelar el servicio que no deseas renovar o contactar a nuestro departamento de ventas para modificar tu factura.
Puedes ver y descargar tus facturas en cualquier momento desde tu cuenta de cliente. Mantenemos total transparencia, no hay tarifas ocultas.
Sí, proporcionamos acceso a Terminal en alojamiento compartido. Por favor revisa los detalles del plan para seleccionar el plan que soporte esta función.
En todos los casos, dependiendo de tus necesidades, podemos recomendarte una actualización al siguiente paquete de alojamiento.
Para comprar recursos adicionales, deberás contactar al departamento de ventas.
Sí, los reembolsos están disponibles, pero están sujetos a nuestra Política de Reembolsos.
Nuestros servicios de alojamiento incluyen medidas de seguridad de última generación, como cortafuegos, protección contra DDoS y certificados SSL. Realizamos auditorías de seguridad regularmente para garantizar la seguridad de tu sitio web.
Para cambiar tu paquete de alojamiento, simplemente puedes hacerlo desde tu panel de control, en la sección de actualización/degradación, o contactar a nuestro departamento de ventas. Te guiaremos a través del proceso según tu uso y necesidades actuales.
El número de cuentas de correo electrónico que puedes crear depende del paquete de alojamiento que elijas. Para límites específicos, por favor consulta los detalles de tu paquete de alojamiento o contacta al soporte.
Sí, nuestros planes de alojamiento soportan múltiples dominios, dependiendo de las limitaciones de tu plan.
Puedes monitorear el uso de tu ancho de banda, espacio en disco y otros recursos en tiempo real a través de tu panel de cliente.
Proporcionamos copias de seguridad automáticas diarias para todos los planes de alojamiento, asegurando que tus datos sean respaldados regularmente. También puedes crear copias de seguridad manuales a través del panel de control de alojamiento utilizando el software Jetbackup.
Nuestro panel de control de alojamiento incluye herramientas de monitoreo de tráfico que proporcionan análisis detallados sobre visitas al sitio web, vistas de página y uso de ancho de banda. De todos modos, nuestros paquetes de alojamiento cuentan con ancho de banda ilimitado.
Sí, nuestros planes de alojamiento soportan la instalación de numerosas aplicaciones web de terceros mediante instaladores con un solo clic disponibles en el panel de control a través del complemento Softaculous.
Ofrecemos descuentos para los clientes que eligen pagar sus tarifas de alojamiento anualmente. Por favor, contacta a nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre nuestras tarifas con descuento.
Recibirás las credenciales de inicio de sesión por correo electrónico después de la configuración. Puedes acceder a cPanel a través de un navegador web o iniciar sesión directamente desde tu panel de control.
Si superas los límites de recursos, tu sitio web puede experimentar problemas de rendimiento.
Puedes actualizar a un plan superior directamente desde tu panel de control.
Sí, proporcionamos SitePad, una herramienta fácil de usar para crear sitios web, incluida en todos nuestros planes de alojamiento.
El reenvío de correo electrónico se puede configurar en el panel de control de alojamiento en la sección de gestión de correos electrónicos. Puedes reenviar correos electrónicos a otra dirección de tu elección.
Sí, puedes usar el instalador de aplicaciones integrado Softaculous o similar en cPanel para instalar WordPress automáticamente, junto con una variedad de otras plataformas CMS, con solo unos pocos clics.
Dentro de cPanel, puedes implementar medidas de seguridad como certificados SSL, actualizaciones automáticas y complementos para mejorar la seguridad. Además, recomendamos contraseñas fuertes y copias de seguridad regulares.
Sí, nuestro alojamiento cPanel admite múltiples versiones de PHP. Puedes seleccionar tu versión preferida de PHP para un rendimiento óptimo de WordPress a través del administrador de versiones de PHP de cPanel, admitimos de la versión 5.2 a la 8.3
Absolutamente. Puedes acceder y editar los archivos de tu sitio WordPress directamente utilizando el Administrador de Archivos en tu cPanel o conectarte mediante FTP.
Puedes usar el Asistente de Copias de Seguridad en cPanel para hacer una copia de seguridad manual de tu sitio de WordPress o configurar copias de seguridad automáticas con complementos como Jetbackup o a través de la interfaz de cPanel.
cPanel proporciona la herramienta phpMyAdmin, que te permite gestionar las bases de datos MySQL asociadas con tu sitio de WordPress. Puedes realizar operaciones como exportar, importar y optimizar bases de datos.
Sí, puedes utilizar herramientas como la integración de Cloudflare CDN, complementos de almacenamiento en caché y optimizar los archivos de tu sitio web a través de cPanel para mejorar el rendimiento de WordPress.
Sí, ofrecemos servicios gratuitos de migración de sitios web, y nuestro equipo te asistirá en la transferencia de tu sitio a nuestra plataforma.
Sí, puedes configurar un entorno de pruebas para tu sitio de WordPress utilizando subdominios o dominios adicionales en cPanel, lo que te permitirá probar cambios antes de que se publiquen.
cPanel es un panel de control de alojamiento web que proporciona una interfaz gráfica y herramientas de automatización diseñadas para simplificar el proceso de alojamiento de un sitio web. Es ampliamente utilizado debido a su interfaz fácil de usar y su conjunto robusto de características.
Para crear una nueva cuenta de correo electrónico, inicia sesión en cPanel, ve a la sección "Correo" y haz clic en "Cuentas de Correo". Desde allí, podrás crear una nueva dirección de correo electrónico y gestionar las existentes.
Sí, cPanel tiene un administrador de SSL/TLS que te permite instalar, renovar y gestionar certificados SSL. Proporcionamos certificados SSL gratuitos para todos los sitios y dominios.
Los requisitos básicos para alojar un sitio de WordPress incluyen PHP versión 7.4 o superior, MySQL versión 5.6 o superior o MariaDB versión 10.1 o superior, y soporte para HTTPS.
Siempre haz una copia de seguridad de tu sitio antes de hacer actualizaciones. Luego, puedes actualizar WordPress directamente desde el panel de control. También es mejor actualizar los complementos y temas individualmente para garantizar la compatibilidad.
Si tu sitio de WordPress es hackeado, cambia inmediatamente todas las contraseñas, actualiza todo el software y elimina los archivos sospechosos. Luego, restaura desde una copia de seguridad limpia si está disponible o busca ayuda profesional para limpiar el sitio.
Sí, puedes instalar complementos en tu sitio de WordPress desde el panel de WordPress, navegando a "Complementos" y luego a "Añadir nuevo". Puedes buscar complementos o subir un archivo ZIP de complemento.
Para optimizar tu sitio de WordPress, usa un buen complemento de almacenamiento en caché, optimiza las imágenes, usa una red de entrega de contenido (CDN), minimiza los complementos y asegúrate de estar en un plan de alojamiento que proporcione recursos adecuados, también revisa nuestra wiki en aquí, tenemos muchos artículos y tutoriales sobre eso
Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito, PayPal, Criptomonedas (Bitcoin, Binance, etc.), Payeer, Perfect Money y más.