Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez toujours nous contacter ou nous envoyer un email. Nous vous répondrons rapidement !
FAQ
Les commandes sont généralement activées entre 2 et 20 minutes. Si votre service n'est pas activé dans ce délai, veuillez ouvrir un ticket d’assistance.
Les factures peuvent être réglées en ligne depuis votre espace client en utilisant l’un des modes de paiement acceptés.
Vous pouvez annuler tout service directement depuis votre tableau de bord client en sélectionnant le service concerné, puis en cliquant sur le bouton d’annulation. Vous pouvez également contacter notre support pour obtenir de l’aide.
Remarque : L’annulation d’un service ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Remarque : L’annulation d’un service ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Oui, vous pouvez demander un report de paiement en contactant notre service commercial avant la date d’échéance.
Oui, tous nos plans d’hébergement incluent la dernière version de cPanel, vous permettant de gérer facilement votre site web, vos bases de données, vos e-mails et bien plus.
Non, le contenu pour adultes est strictement interdit sur nos services d’hébergement.
Oui, mais uniquement dans des localisations ignorées par le DMCA, à sélectionner lors du passage de la commande.
Oui, pour les paiements partiels ou ciblés, vous pouvez annuler le service que vous ne souhaitez pas renouveler ou contacter notre service commercial pour ajuster votre facture.
Vous pouvez consulter et télécharger vos factures à tout moment depuis votre espace client. Nous garantissons une totale transparence : aucun frais caché.
Oui, l’accès terminal (SSH) est disponible dans nos plans d’hébergement mutualisé. Veuillez consulter les détails de l’offre pour choisir le plan qui inclut cette fonctionnalité.
Selon vos besoins, nous pouvons vous recommander un surclassement vers un plan supérieur. Pour acheter des ressources supplémentaires, veuillez contacter notre service commercial.
Oui, les remboursements sont possibles sous réserve de notre politique de remboursement.
Nos services d’hébergement incluent des mesures de sécurité avancées telles que pare-feu, protection DDoS, et certificats SSL. Des audits de sécurité réguliers sont réalisés pour garantir la protection de votre site.
Vous pouvez modifier votre offre directement depuis votre tableau de bord, dans la section "Changer d’offre", ou contacter notre équipe commerciale. Nous vous accompagnerons selon vos besoins et l’usage actuel.
Le nombre de comptes e-mails dépend du plan d’hébergement choisi. Consultez les détails de votre formule ou contactez notre support pour plus d’informations.
Oui, nos offres d’hébergement permettent de gérer plusieurs domaines selon les limites de votre forfait.
Vous pouvez consulter en temps réel l’utilisation de votre bande passante, l’espace disque et d’autres ressources via votre tableau de bord client.
Nous proposons des sauvegardes automatiques quotidiennes pour tous les plans. Vous pouvez également créer des sauvegardes manuelles via le panneau de contrôle d’hébergement avec le logiciel JetBackup.
Notre panneau de contrôle d’hébergement inclut des outils d’analyse de trafic détaillés (visites, pages vues, bande passante). De plus, nos offres incluent une bande passante illimitée.
Nous appliquons une transparence totale dans nos tarifs. Aucun frais caché ne sera facturé au-delà de ce qui est indiqué dans votre plan d’hébergement.
Oui, nos offres permettent l’installation de nombreuses applications tierces via le module Softaculous, disponible en un clic dans le panneau de contrôle.
Nous proposons des réductions pour les clients qui choisissent un paiement annuel. Veuillez contacter notre service commercial pour connaître les offres en cours.
Vous recevrez vos identifiants par email après l’activation. Vous pourrez accéder à cPanel via votre navigateur ou directement depuis votre tableau de bord client.
Si vous dépassez les limites de votre plan, votre site web peut rencontrer des ralentissements ou des interruptions. Vous pouvez facilement passer à une formule supérieure directement depuis votre tableau de bord.
Oui, nous incluons SitePad dans tous nos plans d’hébergement, un constructeur de site intuitif et facile à utiliser.
La redirection d’e-mails peut être configurée dans le panneau de contrôle cPanel, dans la section de gestion des e-mails. Vous pouvez rediriger les messages vers l’adresse de votre choix.
Oui, vous pouvez utiliser Softaculous ou tout autre installateur disponible dans cPanel pour installer automatiquement WordPress ainsi que d’autres CMS, en quelques clics seulement.
Dans cPanel, vous pouvez activer des certificats SSL, mettre en place des mises à jour automatiques, et utiliser des plugins de sécurité. Nous recommandons également l’utilisation de mots de passe robustes et des sauvegardes régulières.
Oui, notre hébergement cPanel prend en charge plusieurs versions de PHP, de 5.2 à 8.3. Vous pouvez sélectionner la version souhaitée via le gestionnaire PHP dans cPanel pour optimiser les performances de votre site WordPress.
Absolument. Vous pouvez accéder et modifier les fichiers de votre site WordPress via le gestionnaire de fichiers dans cPanel ou en vous connectant par FTP.
Utilisez l’Assistant de sauvegarde dans cPanel pour effectuer des sauvegardes manuelles, ou configurez des sauvegardes automatiques avec JetBackup ou d’autres plugins compatibles cPanel.
Le panneau cPanel met à disposition phpMyAdmin, un outil vous permettant de gérer les bases de données MySQL liées à votre site WordPress : export, import, optimisation, etc.
Notre équipe d’assistance est spécialisée WordPress et disponible 24h/24. Nous aidons à l’installation, la configuration, la performance et la résolution des problèmes WordPress.
Vous pouvez améliorer les performances de votre site WordPress grâce à des outils comme l’intégration CDN Cloudflare, les plugins de cache, et l’optimisation des fichiers via cPanel.
Oui, nous proposons un service gratuit de migration. Notre équipe prend en charge le transfert de votre site vers notre infrastructure en toute sécurité.
Oui, vous pouvez créer un environnement de staging pour votre site WordPress à l’aide de sous-domaines ou de domaines complémentaires dans cPanel, pour tester vos modifications avant publication.
cPanel est un panneau de gestion d’hébergement qui offre une interface graphique conviviale et des outils automatisés pour simplifier la gestion de site web. Il est très utilisé pour sa fiabilité et ses nombreuses fonctionnalités.
Connectez-vous à cPanel, accédez à la section « E-mails », puis cliquez sur « Comptes e-mails ». Vous pourrez y créer une nouvelle adresse et gérer les comptes existants.
Oui, cPanel intègre un gestionnaire SSL/TLS vous permettant d’installer, renouveler et gérer vos certificats. Tous nos domaines incluent des certificats SSL gratuits.
Les exigences minimales sont PHP 7.4 ou supérieur, MySQL 5.6 ou MariaDB 10.1 ou supérieur, ainsi que le support HTTPS (SSL).
Avant toute mise à jour, effectuez une sauvegarde. Ensuite, mettez WordPress à jour via le tableau de bord. Il est conseillé de mettre à jour les plugins et thèmes un par un pour vérifier leur compatibilité.
Changez immédiatement tous les mots de passe, mettez à jour votre installation, supprimez les fichiers suspects, puis restaurez une sauvegarde propre si disponible ou contactez un professionnel pour une désinfection complète.
Oui, vous pouvez installer des extensions directement depuis le tableau de bord WordPress, dans « Extensions » > « Ajouter ». Vous pouvez aussi téléverser un fichier ZIP de plugin.
Pour accélérer votre site WordPress, utilisez un bon plugin de cache, compressez vos images, utilisez un CDN, limitez le nombre de plugins, et assurez-vous que votre plan d’hébergement est adapté. Consultez notre wiki ici : https://yottasrc.com/wiki/, où vous trouverez de nombreux articles et tutoriels.