Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в нашем разделе FAQ, вы всегда можете связаться с нами или написать нам на почту. Мы ответим вам в ближайшее время!
Часто задаваемые вопросы о хостинге
Часто задаваемые вопросы о Telegram-боте
Часто задаваемые вопросы о VPS
Часто задаваемые вопросы о реселлере VPS
Часто задаваемые вопросы для реселлеров
Часто задаваемые вопросы о ключах Windows
Часто задаваемые вопросы об облачных услугах
Часто задаваемые вопросы о способах оплаты
Часто задаваемые вопросы по DMCA
Часто задаваемые вопросы по партнерской программе
Оптовые услуги
Общие
Проекты позволяют организовать ваши серверы и другие ресурсы в отдельные группы. Каждый проект может содержать несколько серверов и ресурсов.
Да, регистрация в YottaSrc Cloud не требует какой-либо формы верификации личности или аутентификации. Вам нужен только адрес электронной почты и пополнение баланса на €10 в качестве разового действия.
Вы не можете удалить проект без удаления серверов и ресурсов внутри него. Поэтому вам необходимо удалить серверы и ресурсы, чтобы иметь возможность удалить проект.
YottaSrc Cloud принимает различные формы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты, электронные кошельки, PayPal и множество криптовалют. Убедитесь, что ваш счет пополнен, чтобы непрерывно пользоваться нашими услугами без перерывов.
YottaSrc Cloud обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов через тикет в службе поддержки. Мы также предлагаем обширную базу знаний, включающую руководства, часто задаваемые вопросы и форумы сообщества, чтобы помочь оперативно решить ваши запросы.
Мы уделяем первостепенное внимание безопасности ваших данных, используя передовое шифрование и соблюдая международные нормы защиты данных.
Да, YottaSrc Cloud предоставляет набор инструментов мониторинга производительности, которые помогают отслеживать использование ресурсов вашего сервера, анализировать данные о трафике и выявлять потенциальные узкие места, все доступно из вашей Cloud Console.
Вы можете сообщать о проблемах или отправлять запросы в службу поддержки через свою Cloud Console. Перейдите на вкладку "Поддержка", где вы можете подробно описать свою проблему и ожидать быстрого ответа от нашей команды поддержки.
YottaSrc Cloud объединяет возможности собственного дата-центра с предложениями различных известных дата-центров, представляя их в единой облачной системе. Этот интегрированный подход предоставляет вам полный контроль над разнообразным набором ресурсов, позволяя эффективно управлять и масштабировать вашу облачную инфраструктуру с единой платформы.
Возможность удаления основных IP-адресов с серверов зависит от провайдера. Это варьируется в зависимости от того, разрешает ли выбранный провайдер эту опцию.
Сеть
Вы можете просмотреть основные IP-адреса, назначенные вашему серверу, в разделе управления сетью вашей облачной консоли.
Да, основной IP-адрес может быть удален или заменен в зависимости от политики облачного провайдера.
Если вы удалите IP-адрес в течение 7 дней с момента его создания, с вас будет списано 25% от ежемесячной стоимости IP-адреса. Этот сбор предназначен для предотвращения злоупотребления нашей системой распределения ресурсов.
Возможность IPv6 можно активировать, нажав кнопку «Enable IPv6» в настройках сервера. Если эта кнопка недоступна, ваш текущий тариф не поддерживает IPv6.
Пожалуйста, убедитесь, что ваш сервер выключен, прежде чем начать процесс создания, назначения или снятия IP-адресов, чтобы обеспечить плавный переход и избежать технических проблем.
Возможность ручной настройки IP-адресов зависит от провайдера или дата-центра. Поскольку мы агрегируем услуги от нескольких известных дата-центров, доступность этой функции варьируется в зависимости от поставщика.
Для серверов, созданных с использованием наших стандартных образов, основной IP-адрес автоматически настраивается при установке.
Да, сервер может иметь несколько IP-адресов. Вы можете просмотреть лимит и возможности для каждого провайдера, проверив раздел сети в настройках сервера.
Биллинг
Наши серверы тарифицируются почасово, что гарантирует оплату только за фактическое использование. Некоторые провайдеры рассчитывают только первый месяц почасово, а при продлении сервера вы будете платить ежемесячно, но списания останутся ежедневными. Это означает, что вы никогда не заплатите больше месячного лимита цены за каждый сервер. Если сервер используется даже несколько минут, мы выставляем счет за полный час из-за нагрузки, которую он создает на нашей системе.
Да, серверы оплачиваются независимо от того, включены они или выключены. Мы продолжаем выделять полные ресурсы для ваших серверов независимо от их состояния питания. Чтобы остановить списание средств, вы должны удалить свои серверы.
Более высокая стоимость некоторых серверов зависит от поставщика и выбранного вами дата-центра. Мы просто агрегируем предложения от различных известных дата-центров и делаем их доступными в нашей облачной системе как в одном месте с полным контролем.
Эта плата введена для защиты наших ресурсов от неправомерного использования, поскольку некоторые пользователи могут часто удалять и добавлять серверы, что влияет на стабильность и распределение ресурсов.
Если вы используете больше трафика, чем включено в ваш пакет, мы взимаем плату за дополнительное использование за каждый терабайт (ТБ). Мы всегда округляем до ближайшего целого ТБ. Например, если ваш тариф включает 30 ТБ трафика в месяц, а вы используете 30,8 ТБ, с вас будет списана плата за один дополнительный ТБ.
Вам будут выставлены счета за все основные IP-адреса, которые завершили процесс создания, независимо от того, назначены ли они облачному серверу. Чтобы избежать списаний за любой основной IP-адрес, вы должны удалить его из своего аккаунта; пока он существует, биллинг будет продолжаться.
Вы будете получать счет ежедневно, в котором детализируется потребление вашего сервера за этот конкретный день. Все счета можно проверить во вкладке биллинга.
Серверы
Каждый создаваемый вами сервер получает основной IP-адрес, назначенный автоматически.
Возможность удаления основных IP-адресов с серверов зависит от провайдера. Это варьируется в зависимости от того, разрешает ли выбранный провайдер эту опцию.
Да, вы можете увеличить ресурсы вашего сервера через Cloud Console в любое время после первоначальной настройки.
Чтобы сбросить сервер и удалить все данные, проверьте, есть ли у выбранного провайдера эта функция, что зависит от того, предоставляет ли провайдер/дата-центр опцию переустановки. Если она доступна, перейдите на вкладку "Переустановка" в настройках вашего сервера, выберите нужную операционную систему и нажмите "Переустановить сейчас".
Чтобы сбросить пароль root, выберите свой проект, а затем сервер. В боковой панели нажмите "Действия", затем "Изменить пароль" и следуйте инструкциям.
Консоль, доступная через Cloud Console, представляет собой VNC-консоль, которая позволяет взаимодействовать с вашим сервером так, как если бы вы использовали его напрямую с клавиатурой и мышью.
Облачный VPS, или виртуальный частный сервер, работает на выделенной части ресурсов физического сервера, управляемой с помощью технологии виртуализации.
Проекты
Каждая учетная запись имеет стандартный лимит на количество проектов. Однако этот лимит может быть увеличен по запросу. Вы можете проверить раздел лимитов.
Да, вы можете легко переименовать свои проекты в любое время через панель управления вашего аккаунта.
Удаление проекта можно выполнить напрямую из панели управления вашего аккаунта. Имейте в виду, что это действие необратимо и навсегда удалит все связанные серверы и данные.
У каждой учетной записи есть предустановленный лимит на общее количество проектов, которые можно создать. Если вам требуется больше проектов, вы можете запросить это в разделе лимитов вашей панели управления.
Да, существует ограничение на количество серверов во всех проектах в рамках вашего аккаунта. Однако это ограничение можно увеличить в разделе лимитов в панели управления.
Лимиты
Наши облачные сервисы позволяют легко получить доступ к дополнительным серверам и ресурсам. Для предотвращения злоупотреблений существуют ограничения на количество ресурсов, которые может создать одна учетная запись. Вы можете просмотреть эти ограничения на вкладке "Limits" на странице обзора.
Да, вы можете. Если вам нужно увеличить лимиты аккаунта, вы можете запросить повышение, используя кнопку «Увеличение лимита» на той же вкладке. Обратите внимание, что эта опция доступна только после того, как вы являетесь клиентом не менее одного месяца и своевременно оплачиваете свои счета, при этом все запросы на увеличение лимитов проверяются вручную.
Существует ограничение по умолчанию на количество серверов, которые может иметь каждый клиент. Если вам нужно больше, вы можете запросить увеличение через вкладку 'Limits' в вашей Cloud Console, выбрав 'Limit Increase'.
Вам изначально разрешено создавать до 3 проектов. Если вам нужно больше, вы можете запросить увеличение на странице лимитов.
Пропускная способность
Если вы используете больше трафика, чем включено в ваш пакет, мы взимаем плату за дополнительное использование за каждый терабайт (ТБ). Мы всегда округляем до ближайшего целого ТБ. Например, если ваш тариф включает 30 ТБ трафика в месяц, а вы используете 30,8 ТБ, с вас будет списана плата за один дополнительный ТБ.
Каждый сервер поставляется с определенным лимитом пропускной способности. Некоторые серверы предлагают безлимитную пропускную способность, в то время как другие имеют ограничения в зависимости от провайдера или дата-центра. Поскольку мы сотрудничаем с несколькими известными дата-центрами, доступность пропускной способности может различаться. Вы сможете увидеть лимиты пропускной способности в процессе оформления заказа при выборе вашего сервера.
Мы постоянно отслеживаем использование вашей полосы пропускания и уведомим вас при достижении 75% и 100% от выделенного лимита.
Возможность добавления дополнительной пропускной способности зависит от конкретного провайдера или дата-центра. Некоторые серверы позволяют использовать дополнительную пропускную способность, которая тарифицируется за каждый терабайт, если вы превысили свой лимит. Чтобы включить или проверить эту опцию, перейдите на вкладку "Пропускная способность" на странице сервера и выберите "Включить сверхлимитную пропускную способность".
Рефералы
Реферальная программа — это система, предназначенная для вознаграждения существующих клиентов, которые рекомендуют услуги компании новым пользователям. В контексте YottaSrc Cloud эта программа предлагает стимулы в виде облачных кредитов клиентам, которые помогают расширять пользовательскую базу компании через рекомендации.
Чтобы участвовать в реферальной программе YottaSrc Cloud, вам необходимо войти в свою учетную запись Cloud Console и перейти на вкладку "Рефералы". Здесь вы найдете свою уникальную реферальную ссылку, которую можно использовать для приглашения других пользователей на платформу.
Когда вы приглашаете кого-то присоединиться к YottaSrc Cloud по вашей реферальной ссылке, и он регистрируется и тратит более 100 евро, вы получите 10 евро в виде облачных кредитов. Кроме того, если вы потратите не менее 200 евро на облачные серверы, вы получите разовый бонус в размере 15 евро в виде облачных кредитов, что дополнительно вознаграждает ваше взаимодействие с их услугами.
API
Да, вы можете получить доступ к нашему сервису через API. Подробные инструкции и информацию о конечных точках смотрите в нашей документации по API, доступной на нашем сайте.
Да, каждый проект имеет собственный API, который работает независимо от других.
Для использования нашего API вам необходимо создать токен API. Этот токен представляет собой 64-байтовую строку, разделенную на две части: первые 32 байта служат идентификационным префиксом, подобно имени пользователя, а оставшиеся 32 байта являются конфиденциальными. В целях безопасности полный токен отображается только один раз в момент создания.